Er du forhindret i at møde til din aftalte tid skal du melde afbud hurtigst muligt, men senest 12 timer før din aftale. Ved udeblivelse fra en samtale bliver der trukket fuld pris for denne.
Ved køb af stresscoaching og træningsforløb betales hele forløbet ved første samtale. Der er mulighed for at dele betalingen op i rater. Ser du dig nødsaget til at stoppe undervejs i et forløb, refunderes pengene for forløbet ikke.